Co dělat, když export videa selže

Když export videa selže, nejdřív si přečtěte konkrétní chybovou zprávu a zkontrolujte stav projektu. Většinou není nutné vytvářet celé video znovu. Problém bývá v jednom vstupu, v náročném efektu, v nedostatku místa nebo v dočasném stavu služby.

Zachovejte původní projekt a ověřte vstupy

Pokud můžete, uložte si verzi plánu před dalšími zásahy. Budete mít k čemu se vrátit, kdyby něco nepomohlo. Potom si projděte náhled celý od začátku do konce. Zkontrolujte, jestli se přehrává plynule a jestli některý klip nechybí.

U lokálního exportu se podívejte také na volné místo v zařízení. Video se při zpracování ukládá dočasně a krátká kapacita umí export zastavit. Stejně tak zkontrolujte, jestli máte stabilní připojení, pokud běží export přes internet.

Zkuste krátkou kopii projektu

Pro diagnostiku pomůže krátká kopie projektu bez náročného efektu. Vezměte jen pár klipů a nechte je vyexportovat. Měňte vždy jen jednu věc. Když jednoduchá varianta projde, máte užitečnou informaci o příčině.

Nemusíte náhodně nahrazovat všechny soubory. Postupujte po jednom kroku a po každém zkuste export znovu. Zapisujte si, co jste změnili. Ušetříte čas a budete vědět, co problém skutečně řeší.

Ověřte stav účtu a opakování

U služby s omezeným přístupem zjistěte, zda neúspěšný pokus neovlivnil váš přístup nebo dostupné funkce. Automaticky nepředpokládejte, že každý retry je zdarma. Stejně tak neplatí, že byl účtován. Rozhoduje skutečný stav účtu a podmínky služby.

Podpoře pošlete identifikátor projektu nebo chyby a stručný postup, který k ní vedl. Popište, co jste dělali před selháním. Soukromá média poskytujte jen vhodnou zabezpečenou cestou, ne veřejným odkazem.

Kontrolní seznam před dalším pokusem

• Přečtěte si celou chybovou zprávu a poznamenejte si její znění.
• Uložte si verzi projektu před dalšími změnami.
• Projděte náhled celý a najděte chybějící nebo poškozený klip.
• Zkontrolujte volné místo v zařízení a stabilitu připojení.
• Zkuste krátkou kopii projektu bez náročného efektu.
• Měňte vždy jen jednu věc a po každé zkuste export znovu.
• Ověřte na účtu, zda neúspěšný pokus neovlivnil váš přístup.
• Připravte pro podporu identifikátor chyby a postup, který k ní vedl.

Po úspěšném exportu výsledek přehrajte

Když se export dokončí, přehrajte celý výsledný soubor. Úspěšné dokončení ještě nepotvrzuje správnost obsahu. Může chybět titulky, může být posunutý zvuk nebo může být střih kratší, než jste čekali.